送料について
※送料には発送手数料300円とカートン代200円が含まれます
日本国内の通常配送
日本国内の通常配送は佐川急便などを使用しています。具体的な金額は以下の料金表をご参照ください。
エリア詳細：
海外の通常配送
標準海外輸送は国際EMSを使用しています。具体的な金額は以下の料金表をご参照ください。
（単位：日本円）
第1区地域：中国、朝鮮、台湾
第2区地域：アジア（中国、韓国、台湾を除く）
第3区地域：オセアニア、カナダ、メキシコ、中東、ヨーロッパ
第4区地域：アメリカ（グアムなどの海外領土を含む）
第5区地域：中南米（メキシコを除く）、アフリカ
発送について
配業者
佐川急便/ 国際郵便EMSなど
発送日について
ご注文確定後、発送手続きをさせていただき、『【Spyraasia】商品を発送いたしました』という件名のメールにて発送日、お届け予定日をご案内しております。
※セール期間中とその後一週間は、配送が大変混雑いたします
※在庫状況や出荷状況、交通事情などにより、お届けまでにお時間をいただく場合がございます
※当店発送後のお荷物のお届け状況につきましては、『【Spyraasia】商品を発送いたしました』メールに記載しております、宅配業者のサイトで配送状況をご確認いただけます
※商品発送後にお届け予定日の変更をご希望される場合には、『【Spyraasia】商品を発送いたしました』メールに記載しております、お荷物伝票番号をお客様より直接宅配業者にご連絡の上、手続きをおこなってください
発送までの日数について
原則として、ご注文から七日以内に発送いたします。
(予約商品、日曜・祝日・弊社指定日を除く)
※ご登録情報の確認にお時間をいただく場合がございます。
※お住いの地域や配送状況によって、ご希望の日時に商品が届かない場合がございますことを予めご了承ください。
商品配送状況について
商品配送状況の確認と日時指定は、各配送業者の問い合わせサービスより確認いただけます。
確認の際は、商品発送後にお送りする「発送完了メール」内に記載している配送の伝票番号を用いて、下記のサイトからご確認下さい。
最短での届けをご希望の際は、日時指定なしでご注文ください。
別々の注文について
別々に注文された商品は、それぞれ個別に発送いたします。
長期不在・受取辞退について
長期不在・受取辞退により配達がされず、配送会社での保管期間を過ぎた場合、ご注文はキャンセルされます。
但し、予約受注生産商品の注文確定後のキャンセルはお受けできません。
ご住所が不明でお届けできなかった場合について
ご転居によるご登録住所の変更忘れや、ご住所のご入力間違いにより、ご住所が不明でお届けできなかった場合
＜クレジットカード決済のご注文＞
正しいご住所への転送が可能でございますが、配送業者の規定により、別途送料を着払いにてご負担いただく事となります。
※送り状に記載のお届け先から、変更後のお届けまでの定価の送料。「着払い」のため、荷物を受け取るお客様によるお支払いとなります。
ご注文確定後の配送先変更
代引き以外のご決済方法の際の配送先の変更は承れません。
代引きで配送先のご変更をご希望される場合は、お問い合わせください。
※発送作業に入っている場合はご変更を承れない場合がございます。
代引き以外のご決済方法の場合は、配送先の変更は承れませんので何卒、ご了承ください。
※ご注文確定後の内容変更はできません。
ご注文キャンセルをご希望の場合はお問い合わせください。
別々の注文について
別々に注文された商品は、それぞれ個別に発送いたします。
ご注文確定後の配送先変更
代引き以外のご決済方法の際の配送先の変更は承れません。
代引きで配送先のご変更をご希望される場合は、お問い合わせください。
※発送作業に入っている場合はご変更を承れない場合がございます。
代引き以外のご決済方法の場合は、配送先の変更は承れませんので何卒、ご了承ください。
※ご注文確定後の内容変更はできません。
ご注文キャンセルをご希望の場合はお問い合わせください。
返品について
商品お届けから7日以内にお問い合わせフォーム・メール・お電話よりご連絡ください。
●商品は未開封・未開梱の場合に限りお受付いたします。
●返品に掛かる送料はお客様負担となります。
●他の商品への交換は対応しておりません。
ご返品をお受けできない商品
■ 到着後8日以上経過した商品。
■ 開封・開梱された商品。
■ お客様の手元で加工、破損・汚損された商品。
■ お客様が一度でもご利用された商品。
■未使用でも返品がお受けできない商品
→ 訳あり品
→ セット品の一部
→ 商品ページに返品不可特記のある商品
→ 商品名に【取り寄せ品】特記のある商品
※商品写真は、お客様のモニター環境・設定により多少の誤差が生じる場合がございます。
ご返品規約 必ずご確認ください。
商品は未開封・未開梱の商品に限り返品が可能です。
■次の商品は返品・交換をお受けできません。
1. 到着後8日以上経過した商品。
2. 開封・開梱された商品。
3. お客様の手元で加工、破損・汚損された商品。
商品お届け後7日以内にご連絡をお願いいたします。それ以降の返品はお受けできません。
お客様のご都合による返品の場合、返送時の送料・手数料等はお客様ご負担とさせていただきます。
※お客様のご都合･･･「注文商品の間違い」、「注文個数の間違い」など。
他の商品への交換は対応しておりません。
ご返金について：
商品代金の返金は、返送商品到着後、返金手続きをいたします。
■代金引換・銀行振込・コンビニ支払い・楽天バンク決済・楽天Edyのお支払いの場合
返品商品の代金を当店より銀行振込にてご返金させていただきます。
※送料、振込手数料、払込手数料等はご返金できません。
※銀行口座への返金の場合はお振込み手数料を差し引いた金額でご返金させて頂きます。
※返金手続きには1～3週間ほどお時間をいただきますので、予めご了承ください。
■クレジットカード支払いの場合
返品到着後、カード会社へ請求取消しをおこないます。
カード会社の締切日によってはいったん口座から引落しされる場合がございます。
その際はカード会社より返金させていただきますが
ご返金までに1-2ヶ月ほどお時間が掛かる場合がございますのでご了承ください。
返品の際には必要事項をご明記の上メールを送信ください。
なお、ご返品お申し込みメールが無い場合、返品はお受けできませんのでご了承ください。
商品不良・破損・出荷ミスなどの場合
壊れていた品物、動かない品物、注文の際と違う品物が届いた場合はご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
お手数ですが、商品お届けから7日以内にお問い合わせ・メール・お電話よりご連絡ください。
≪同一商品への交換≫または≪返品および返金≫をさせていただきます。
●商品の在庫状況などにより交換ができない場合は返金とさせていただきます。
●メーカー保証期間内の故障などは保証書をご確認の上、メーカー等にお問い合わせください。
